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Chez NOUVELLE LIBRAIRIE GALLIA, nous accordons autant d’attention à la préparation de vos commandes qu’au choix de nos ouvrages.
Cette politique présente les modalités de livraison, de retour et d’annulation des commandes passées sur https://www.librairiegallia.fr.
Elle complète nos conditions générales de vente, dans le respect des droits prévus par la législation applicable.
Nous proposons des livraisons à Jérusalem, partout en Israël ainsi qu’à l’international.
Livraison à Jérusalem : service de livraison disponible dans la ville de Jérusalem.
Livraison en Israël : nous livrons dans les localités desservies par nos transporteurs.
Livraison internationale : les expéditions à l’étranger sont possibles après coordination téléphonique. Les tarifs, délais et modalités sont déterminés individuellement selon le pays de destination.
Certaines destinations peuvent être soumises à des restrictions de livraison ou nécessiter des dispositions particulières.
Les commandes sont traitées du dimanche au jeudi, hors jours fériés et veilles de fête en Israël.
Les vendredis et samedis ne sont pas comptabilisés comme jours ouvrables.
Les commandes reçues après 12 h sont prises en charge le jour ouvrable suivant.
En Israël : les livraisons sont effectuées sous 1 à 5 jours ouvrables.
À l’international : les délais sont communiqués et confirmés par téléphone, en fonction de la destination et du mode d’expédition.
Ces délais concernent les ouvrages disponibles en stock.
Pour les précommandes ou les ouvrages nécessitant un approvisionnement particulier, un délai spécifique vous sera communiqué avant la confirmation de la commande.
En cas d’indisponibilité d’un ouvrage, nous vous contacterons afin de convenir d’une solution adaptée.
Après réception de votre commande, notre équipe vous contactera afin de confirmer les informations nécessaires et de coordonner la livraison.
Merci de communiquer une adresse complète et un numéro de téléphone joignable.
Les frais de livraison sont calculés selon la destination :
Les frais applicables aux livraisons en Israël sont indiqués lors de la commande.
Pour les expéditions internationales, les frais de transport et les délais sont communiqués avant la confirmation définitive de la commande.
Des frais de douane, taxes d’importation ou autres frais locaux peuvent s’appliquer aux livraisons internationales, selon la réglementation du pays de destination. Leur éventuelle prise en charge sera précisée avant la confirmation de la commande.
Veuillez vérifier l’exactitude de vos coordonnées avant de confirmer votre commande.
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, contactez-nous rapidement afin que nous puissions effectuer les modifications nécessaires avant l’expédition.
Pour les commandes destinées à être offertes, merci de renseigner les coordonnées complètes du destinataire.
Si une nouvelle livraison est nécessaire en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer, sous réserve d’une information préalable et dans le respect de la législation applicable.
Retrait en librairie : lorsque cette option est sélectionnée, notre équipe vous contactera afin de confirmer la disponibilité de votre commande et de convenir des modalités de retrait.
À la réception de votre commande, nous vous invitons à vérifier le contenu du colis ainsi que l’état des ouvrages.
Si un livre est manquant, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous rapidement en précisant votre numéro de commande.
Des photographies du colis et des ouvrages concernés peuvent faciliter le traitement de votre demande.
L’absence de réserve auprès du livreur ne supprime pas vos droits légaux en cas de défaut ou de non-conformité.
Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais de livraison annoncés.
Toutefois, certaines circonstances indépendantes de notre volonté peuvent entraîner des retards, notamment :
En cas de retard important, nous nous efforcerons de vous informer et de trouver une solution adaptée.
Les droits du consommateur en matière de retard, d’annulation et de remboursement restent applicables conformément à la législation en vigueur.
NOUVELLE LIBRAIRIE GALLIA travaille avec des prestataires de livraison pour assurer l’acheminement des commandes.
Le choix du transporteur dépend de la destination et des modalités de livraison.
Pour les livraisons internationales, les conditions d’expédition sont déterminées lors de notre échange téléphonique.
En cas de difficulté concernant une livraison, notre service client reste à votre disposition pour rechercher une solution.
Le recours à un transporteur extérieur ne décharge pas notre librairie de ses obligations légales en qualité de vendeur.
Conformément à la législation israélienne applicable, et sous réserve des exceptions prévues par la loi, un consommateur peut annuler un achat effectué à distance jusqu’à 14 jours après la réception du produit ou du document contenant les informations obligatoires relatives à la transaction, selon la date la plus tardive.
Des dispositions particulières peuvent prévoir un délai prolongé pour certains consommateurs, notamment les personnes âgées de 65 ans ou plus, les personnes en situation de handicap et les nouveaux immigrants, lorsque les conditions légales sont réunies.
Les droits impératifs éventuellement applicables aux commandes internationales restent également réservés.
Lorsqu’un consommateur exerce son droit légal d’annulation pour changement d’avis, des frais d’annulation peuvent être appliqués dans les limites prévues par la loi.
Ces frais ne peuvent pas dépasser le montant le plus faible entre :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas retenus en supplément des frais d’annulation lorsque la loi interdit ce cumul.
Si l’annulation est justifiée par un défaut, une non-conformité, une livraison non effectuée dans le délai convenu ou un autre manquement de notre part, aucun frais d’annulation ne sera appliqué dans les cas prévus par la loi.
Lorsque la loi l’exige, nous prendrons également en charge les frais nécessaires à la récupération des ouvrages concernés.
Les ouvrages retournés doivent être soigneusement emballés afin d’éviter toute détérioration pendant le transport.
Nous vous recommandons de conserver l’emballage d’origine lorsque cela est possible.
Merci de joindre votre référence de commande ou tout justificatif permettant d’identifier l’achat.
Certaines catégories de produits peuvent être exclues du droit d’annulation dans les conditions prévues par la loi, notamment les articles personnalisés ou certains produits reproductibles dont l’emballage d’origine a été ouvert.
Ces exceptions ne constituent pas une interdiction générale de retourner les livres et ne suppriment pas les droits légaux en cas de défaut ou de non-conformité.
Pour toute demande d’annulation ou de retour, vous pouvez nous contacter par les moyens prévus par la loi :
Par e-mail : eliko.Master@elikod.co.il
Par téléphone : 025374925
Sur place ou par courrier recommandé : Me’a She’arim St 6, Jerusalem, 9522901
Depuis notre site : via notre page de contact.
Merci de préciser votre nom, votre numéro de commande si vous en disposez, ainsi que les ouvrages concernés.
Notre équipe vous accompagnera dans les démarches nécessaires.
La prise de contact pour organiser les modalités pratiques d’un retour ne constitue pas une autorisation préalable nécessaire à l’exercice d’un droit légal d’annulation.
Lorsqu’une annulation est effectuée conformément à la législation applicable, les sommes dues sont remboursées dans les délais légaux.
Pour les ventes à distance relevant de la législation israélienne, le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception de la notification d’annulation, conformément aux dispositions applicables.
Le remboursement est effectué selon le mode de paiement initial, sous réserve des modalités légalement prévues.
Seules les retenues expressément autorisées par la loi peuvent être appliquées.
Les délais légaux sont calculés en jours calendaires, sauf disposition contraire.
Les achats effectués directement dans notre librairie sont soumis aux règles applicables aux ventes en magasin et à la politique de retour qui y est affichée.
Les achats conclus à distance restent soumis aux règles qui leur sont légalement applicables, même lorsque le client choisit de retirer sa commande en librairie.
Pour les commandes internationales, certaines dispositions impératives du pays de destination peuvent également s’appliquer.
La présente politique ne limite aucun droit impératif reconnu aux consommateurs par la législation applicable.
Pour toute question concernant une commande, une livraison, un retour ou un remboursement, notre équipe reste à votre disposition.
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Téléphone : 025374925
Adresse : Me’a She’arim St 6, Jerusalem, 9522901
Nous serons heureux de vous accompagner et de vous aider à recevoir vos ouvrages dans les meilleures conditions.